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In Ausnahmefällen, fallen zusätzliche Gebühren an:

Administrative Gebühren Preis
  Passwort-Wiederherstellung:
Beispiel: Kunde hat seine Zugangsdaten "vergessen" oder
verlegt und beauftragt einen Passwort-Reset. 
5,00 Euro
  zwingend notwendiger Telefon-Anruf:
Beispiel: Kunde ist nicht mehr via eMail erreichbar und eMails kommen unzustellbar zurück
2,00 Euro
  einfache Adressen-Ermittlung:
Beispiel: Kunde ist nicht mehr via eMail und Telefon erreichbar. 
9,99 Euro